رضایت مشتری
امتیاز حمایت کسبشده (EAS)
شاخص EAS برداشتی از NPS است، اما به جای نیتهای آرمانی، رفتار واقعی گذشته را میسنجد.
شامل 5 بخش · آمادهی استفاده · کاملاً قابل ویرایش و راستچین
پیشنمایش
آیا فعالانه [brand] را به دیگران توصیه کردهای؟
- بله
- خیر
چرا ما را توصیه کردی؟
قالبهای مرتبط
امتیاز قابلیت استفاده از سیستم (SUS)
قابلیت استفاده ادراکشده را با درخواست از کاربران برای امتیازدهی به تجربهشان از محصول شما، در یک نظرسنجی استاندارد ۱۰ سؤالی بسنجید.
نظرسنجی NPS
اندازهگیری امتیاز خالص ترویجکننده (۰ تا ۱۰)
رتبهبندی ۵ ستاره
رتبه رضایت کلی
CSAT
اندازهگیری امتیاز رضایت مشتری (۱ تا ۵)
نظرسنجی شکلکها
رتبهبندی رضایت مبتنی بر ایموجی